Moet ik verplicht een account aanmaken als ik een product wil bestellen?

 

Nee, u kunt ook zonder account bij Webshop Angelic Healing Stones bestellen.

 

De voordelen van een geverifieerd account zijn de volgende.

 

~ U hoeft maar één keer uw gegevens in te vullen.

~ U kunt uw besteloverzicht inzien.

 

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Kan ik een nieuwe aanmaken?

 

Klik op 'Wachtwoord vergeten'. U vult hier uw e-mailadres in en krijgt vervolgens een e-mail waarmee u een nieuw wachtwoord kunt aanmaken. 

 

Ik heb eerder zonder account besteld, maar wil mij nu registreren kan dit?

 

Ja, zeker kan dit, u kunt bij uw volgende bestelling de keuzeoptie aanvinken account aanmaken.

Hoe kan ik bij jou betalen?

 

U kunt bij Webshop Angelic Healing Stones in een beveiligde betaalomgeving veilig betalen met:

iDEAL

Bancontact

Vooraf overmaken 

 

Ik heb al betaald, waarom krijg ik een factuur?

 

U krijgt altijd een factuur gemaild als bijlage bij de bevestiging van uw bestelling, deze factuur is voor uw eigen administratie.

 

Waarom heb ik geen bevestiging ontvangen van mijn bestelling?

 

Nadat u uw bestelling heeft afgerond, krijgt u automatisch binnen enkele minuten een e-mail bevestiging. Heeft u deze na langere tijd nog steeds niet ontvangen? Dat kan komen door: 

 

Het e-mailadres foutief is ingevuld.

De bevestiging in uw map voor 'ongewenste e-mail' terecht is gekomen. Dit gebeurt met name bij e-mailadressen van hotmail.

 

Wanneer wordt mijn bestelling opgestuurd?

 

Orders voor Nederland en België worden binnen 1 à 2 werkdagen gepost. Wanneer u voor vooraf overmaken heeft gekozen dan wordt uw bestelling pas nadat de betaling is ontvangen gepost. 

 

Wanneer ontvang ik mijn bestelling? 

 

Wanneer u woonachtig bent in Nederland ontvangt u gewoonlijk binnen 1 à 2 werkdagen uw bestelling.

 

Wanneer u woonachtig bent in België dan ontvangt u uw bestelling binnen 1 à 3 werkdagen.

 

Houdt alstublieft rekening ermee dat met Black Friday, Sinterklaas en de kerst periode extra veel drukte is bij de postorderbedrijven. Hierdoor kan het zijn dat uw bestelling langer dan u gewend bent onderweg is, bestel daarom op tijd ter voorkoming van teleurstellingen.

 

Bij extreme weersomstandigheden zoals stormen, winterse buien en hittegolven worden bestellingen later opgestuurd. U krijgt hier altijd netjes melding van via een e-mail of een whatsapp berichtje.

 

Wanneer komt PostNL mijn bestelling brengen?

Pakketpost en brievenbusdoos zendingen worden maandag t/m zaterdag tussen 8:00 en 22:00 bezorgd door PostNL. U kunt uw bestelling volgen met de track en trace link. 

 

Wanneer komt DHL mijn brievenbuspost brengen? 

DHL bezorgt van maandag t/m zaterdag met verschillende tijdvensters, wanneer uw bestelling is afgeleverd bij het verzendpunt kunt u via de track en trace link online uw bestelling volgen. Voor meer informatie betreft verzending met bubbel envelop verzending zie de algemene voorwaarden artikel: 8.6

 

Kan ik mijn bestelling aanpassen?

 

Als een bestelling eenmaal geplaatst is in de webshop, dan kunt u deze niet meer aanpassen, u zult dan een nieuwe bestelling moeten doen.

 

Kan ik mijn bestelling annuleren?

 

Nee, wanneer uw bestelling is betaald dan kan ik deze helaas niet meer annuleren. U kunt uw bestelling uiteraard binnen 14 dagen retourneren. De kosten van het retourneren zijn voor uw eigen rekening.

 

Ik wil mijn bestelling afhalen hoe gaat dit in zijn werk?

 

Stuur via Whatsapp een bericht vermeld uw naam en ordernummer in uw bericht dan plannen wij samen een afhaalafspraak in.

Heeft u geen WhatsApp? Neem dan gerust via het contactformulier

contact met mij op.

 

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling die ik bij je heb afgehaald wil retourneren? 

 

Wanneer u uw afgehaalde bestelling wilt retourneren stuur dan eerst een whatsapp bericht met de reden waardoor u uw bestelling wilt terugbrengen. Dan gaan wij samen kijken naar een gepaste oplossing.

 

Waarom kan ik voor een edelsteen/mineraal niet voor een brievenbusdoos verzending kiezen?

 

Wanneer een product een bepaalde waarde heeft, te kwetsbaar is of te zwaar is dan kunt u bij verzendmethoden alleen nog kiezen voor een pakketje.

 

Kan ik instructies voor de postbode toevoegen? 

 

Nee, uw thuisadres met de juiste postcode is meestal voldoende voor de postbode om uw bestelling bij u te bezorgen.

Wanneer u er mee bekend bent dat uw postbode moeite heeft om uw thuisadres te vinden, dan is het laten bezorgen van uw bestelling bij een afhaalpunt van PostNL mogelijk, lees hiervoor verder.

 

Kan ik mijn bestelling bij een afhaalpunt laten bezorgen?

 

Ja, u kunt uw bestelling bij een afhaalpunt in Nederland en België laten bezorgen. U vindt deze optie in het menu voordat u uw bestelling afrondt. Het kan gebeuren dat PostNL/DHL de afhaallocatie als onbekend ziet, ik neem dan via whatsapp contact met u op zodat we samen een andere afhaallocatie kunnen afspreken of eventueel toch nog verzenden naar uw huis.

 

Let op: Haal uw bestelling binnen 7 dagen bij het door u gekozen afhaalpunt op. Hierna wordt het pakket naar mij geretourneerd. 

 

De retourkosten en administratieve kosten zullen in mindering worden gebracht op het totaalbedrag van uw order. Wees dus op tijd met afhalen!

 

Kan ik mijn bestelling bij een pakketautomaat laten bezorgen? 

Nee, ik verzend mijn producten alleen via een pakketpunt. 

 

Zijn mijn bestellingen verzekerd?

 

Uw bestelling kunt zeker verzekerd laten verzenden, deze keuzes zijn door mij toegevoegd in het verzendmenu. Wanneer u kiest voor verzekerd verzenden komt u in aanmerking voor een eventuele schadevergoeding van PostNL. Dit gebeurt wanneer uw bestelling vermist is of beschadigingen heeft opgelopen tijdens het transport.

Mag ik bij jou thuis langskomen voor het bekijken van edelstenen en mineralen voordat ik tot aanschaf overga?

Helaas moet ik hierop nee antwoorden, ik woon in een huurhuis en dit betekent dat ik geen klanten aan huis mag ontvangen voor bezichtigen en verkopen. Wel is het mogelijk wanneer je een bestelling hebt gedaan dat je je bestelling bij mij thuis komt afhalen. 

 

Wanneer wordt een mineraal een edelsteen genoemd? 

 

Voordat een mineraal wordt gepromoveerd tot een edelsteen, moet hij aan een aantal voorwaarden voldoen. Hij moet mooi zijn, zeldzaam, duurzaam (de edelsteen moet lang meegaan) en er moet vraag naar zijn, hij moet een bepaalde traditie hebben en hij moet draagbaar zijn. Pas als al deze kenmerken aanwezig zijn, dan mag hij het etiket edelsteen dragen.

 

Hoe werken edelstenen en mineralen?

 

Alles op deze aarde heeft een energetische trilling. Uit onderzoek is gebleken dat kwarts van nature trilt met een exacte frequentie en piëzo elektrische eigenschappen bevat, wat betekent dat wanneer het onder druk wordt gezet, de kwarts een kleine volt elektriciteit produceert. Het omgekeerde hiervan is ook waar, wanneer een elektrische stroom door kwarts wordt geleid, deze trilt, gewoonlijk met 32.768 keer per seconde. Wanneer je er iets mee hebt en hierdoor er gevoelig voor bent, is het mogelijk om met je energetisch lichaam de vibraties van edelstenen en mineralen aan te voelen. 

 

Heeft u nog andere vragen? Bekijk dan mijn algemene voorwaarden, misschien staat uw antwoord daarbij. Zo niet? Stuur dan gerust een whatsapp berichtje of neem contact met mij op via het contactformulier

 

Lieve groet, Jennifer🩷

 

 

Hoe hou ik mijn edelsteen sieraad heel?

 

Wanneer u zich klaar maakt voor de dag doe dan altijd uw edelsteen sieraden als laatste om. En voordat u zich omkleedt, doe dan altijd uw edelsteen sieraden als eerste af, op deze manier gaan uw edelsteensieraden gegarandeerd langer mee.

 

Hoe moet ik mijn edelsteen sieraden reinigen?

 

Ik raad het af om edelsteen sieraden in contact te laten komen met water. Water kan metaal, ringetjes (die aan de verzilverde plak kapjes zijn bevestigd) en bails laten roesten. Ook zijn er verschillende soorten edelstenen en mineralen die beter bij water uit de buurt kunnen blijven. Wanneer u graag uw edelsteen sieraad wilt reinigen, doe dit dan alleen met salie, wierookstokje of met een intentie.

Ken jij een betrouwbare site waar je informatie terug kunt vinden over mineralen?

 

Ja, de grootste kennisbank die ik ken, is de volgende

https://www.mindat.org/a/about

Dit is een betrouwbare website met informatie die je kennis over mineralen zeker gaat voeden.